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经历风雨方能见彩虹

【作者:admin  来源: 文章点击数:1872  更新日期:  关闭
  

经历风雨方能见彩虹

——写在温塘收费站建站三周年之际

三年前,一群互不相识的年轻人,因为西柏坡高速走到了一起。

他们,背起行囊,带着亲人的嘱托,踏上了这片陌生的土地;

他们,或刚刚大学毕业,或初为人妻,或初当人父;

他们,年轻,懵懂,对收费工作和业务知识,都是从零开始;

但是,他们,却有着对未来美好生活的憧憬和希望,有着对温塘站这个将要形影不离的挚友的喜爱和关怀,更有着对父母家人殷切希望的承载和回报。

 

三年后,这群年轻人,有着依然的生机与活力,有着一如既往的蓬勃与朝气。

他们,互相帮助,互相扶持,团结友爱,共同进步,组成了一个其乐融融的大家庭;

他们,不再稚嫩,不再无知;

他们,拥有着娴熟的收费业务技能和处理各种特殊情况的技巧;

他们,成长为温塘站耀眼的明星和天使,成为了司乘信赖、领导认可、同事肯定的专业能手。

 

三年前,当年轻人们踏上这片土地的时候,眼前的一切,让他们那一张张激动万分的笑脸顿时凝固了:

整个收费站区一片荒芜,到处都是残留的建筑垃圾和沙堆,没有窗户的宿办楼,没有床铺的宿舍,没有铺砌的庭院;

没有,什么都没有,除了一幢“发育不良”的宿办楼孤零零地矗立在荒野中;

......

但是,年轻人们没有被吓倒,放下背包,拿起工具,“没关系,我们自己动手,面包会有的,一切都会有的!”

没有窗户,收集纸箱、木板,拿来胶带、钢钉,简易窗户安装好了;

没有床,借来行军床,铺上自带的厚衣服,将就几夜就过去了;

没有水,拿来桶,扛着担,徒步几里地到附近农家取水;

......

就这样,年轻人们在寒意阵阵的金秋时节度过了几十个日日夜夜。

累了,坐在行军床上小憩一下;

饿了,端着盒饭蹲在满是沙土的宿办楼前大吃一通;

冷了,随手抓来不知是谁的衣服披在身上;

终于,年轻人们等到了安装窗户的工人,等到了装载着双层床的送货车,等到了施工队的支援。

 

三年后,温塘站区不再荒凉,不再是废墟上的建筑:

庭院里,玉树葱葱,绿草盈盈,庄稼喜人;

办公楼内,设备齐全,展牌醒目,制度上墙;

文体室,跑步机、动感单车......健身器材一应俱全;

活动室,党旗招展,荣誉奖牌在闪闪发光,站风剪影记录着年轻人们三年来的喜悦、欢乐、难忘的点点滴滴。

 

 

三年前,当年轻人们第一次坐在那三尺岗亭里的时候,

紧张,害怕,无助,

多少次,因为机器故障,急得满头大汗;

多少次,因为指路不明让司乘人员怨声载道;

多少次,因为操作失误让司乘人员怒目相对;

多少次,因为业务不熟半夜两点无法交班,难以入眠;

......

但是,又有多少次,他们参观学习,借鉴别人;虚心请教,请来严师指导;努力探索,辛苦琢磨;刻苦学习,苦练业务;

这一切的一切,只为司乘那一句“谢谢了!”;只为领导那一句“辛苦了!”;只为自己内心那一句“我真的可以!”。

 

三年后,年轻人们不再为特殊情况慌乱无助,不再为司乘问路忐忑不安,不再为操作失误焦急上火,不再为交班费时费力,因为这一切,已然印刻于每一个年轻人的内心深处,对于这一切,他们了如指掌,信心十足。

 

 

三年前,透过监控屏幕我们看到的是这样一幕幕:

司乘问路,得到的是模棱两可的回答,或是生硬邦邦的“看路标!”;

司乘接卡,看到的是面无表情、冷若冰霜;

司乘递钱,体会到的是软弱无力、毫无生机;

这一切,一度让温塘收费站的文明服务水平备受争议;

但是,年轻人们不气馁、不灰心。

请来全省高速系统微笑明星做现场指导;

请来美容学校老师手把手教授化妆技巧;

请来处领导莅临指导,严格检查;

大比武中全心付出,为成功呐喊助威;

活动月中,全心全意,细化标准,一步步改进;

环境整治中,不怕脏不排累,为洁净站区干得热火朝天;

......

终于,他们迎得了一块块沉甸甸的奖牌和一面面锦旗,迎来了司乘人员的赞誉,捧回了司乘献上的鲜花,得到了处领导的肯定和表扬。

 

三年后,年轻人们切实践行着“暖心服务”品牌,文明服务、微笑服务、便民服务、亲情服务、快捷服务、节假日服务、延时服务、美化服务、督查服务、规范服务十项服务承诺为宗旨,真正为司乘人员提供诚信优质服务,为他们排忧解难:

帮助抛锚在车道中央的大货车司机修车;

协助熄火的私家车主发动汽车;

帮助走失在高速公路的孩子找到父母;

背着与亲人失散的老人回到站区,好心安顿,寻回家人;

......

这一切,虽已成为历史,但暖心精神正在发出耀眼的光芒,指引着这些年轻人勇往直前,奋发向上。

 

三年时光如流水般匆匆而过,经历过的、感动过的、奋斗过的、努力过的、开心过的、痛苦过的......一件件往事如水而来,如梦如幻,让人时而喜,时而悲,时而又长吁短叹,那朵朵记忆的浪花中,犹如一粒粒小小的珍珠,并不璀璨,并不华美,却一直令人难以忘怀。

温塘站 :王志霞

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